Tanto uma quanto a outra são fundamentais para você aproveitar ao máximo os serviços descritos da sua apólice.
Quando o assunto é seguro auto, não tem jeito: seja para quem já está habituado ou para quem ainda é novato nesse meio, sempre bate uma dúvida ou outra. Como é o caso da diferença entre cobertura e assistência que, inclusive, podem influenciar no valor a ser investido.
Cobertura e assistência são termos utilizados em seguros para descrever diferentes tipos de proteção oferecidos pela apólice. Portanto, antes de fazer negócio com uma seguradora de veículos, é importante esclarecer todas as dúvidas e pedir claras quanto à amplitude da cobertura e dos serviços de assistência contemplados pela apólice.
Cobertura de seguro
Em geral, a cobertura refere-se às situações ou riscos específicos que o seguro irá proteger, enquanto a assistência se refere aos serviços adicionais que a seguradora pode oferecer aos segurados para ajudá-los em caso de imprevistos, nos diversos tipos de serviços com finalidades diferentes, como é o caso do seguro de carro, de vida, residencial e para os nossos inseparáveis celulares.
Principais situações que são classificadas como cobertura:
- roubo ou furto do veículo;
- acidentes de trânsito resultando em danos parciais ou perda total do veículo;
- danos envolvendo acidentes naturais, como alagamentos, raios, entre outros;
- prejuízos envolvendo terceiros.
Assistência de seguro
Já a assistência, é um serviço que a seguradora oferece ao segurado para ajudá-lo em situações emergenciais. Também pode ser uma cobertura adicional contratada pelo segurado ou já estar incluída na apólice de seguro.
Utilizando o exemplo do seguro auto, podemos listar como assistências:
- serviço de guincho;
- serviço de chaveiro;
- consertos mecânicos;
- carro reserva.
Uma das principais diferenças para a cobertura, é que no caso da assistência, a seguradora oferece um serviço para o seu cliente, sem a necessidade de indenizá-lo.
Em resumo, a cobertura se refere à proteção financeira que o seguro oferece em caso de um evento previsto na apólice, principalmente as proteções que merecem mais atenção e têm um valor maior vinculado. Para solicitar o reembolso ou o auxílio de algo que esteja na cobertura, é preciso registrar um sinistro e apresentar documentos extras, como um boletim de ocorrência.
Já a assistência, são todos os serviços adicionais que a seguradora oferece para ajudar o segurado em situações de emergência, como por exemplo, um pneu furado ou uma pane elétrica.Geralmente as assistências são 24h e podem ser ativas via aplicativo ou por uma ligação, sem maiores comprovações do problema ou documentos adicionais.
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